Cancellation and refunds

Ακύρωση

Η γνώση των λεπτομερειών μιας πολιτικής ακύρωσης βοηθά στην αποφυγή σύγχυσης ή διαφωνιών όταν πρέπει να ακυρώσετε μια κράτηση.
Στο Voyarent.com προσφέρουμε διάφορους τρόπους για να ακυρώσετε μια κράτηση, καλύπτοντας διαφορετικές προτιμήσεις.
Πρώτα , μπορείτε να ακυρώσετε online. Αναζητήστε μια ενότητα “Οι κρατήσεις μου” όπου μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία της κράτησής σας. Αυτή η επιλογή είναι συχνά ο πιο γρήγορος και βολικός τρόπος για να διαχειριστείτε την κράτησή σας.
Δεύτερον , μπορείτε να ακυρώσετε μέσω τηλεφώνου. Η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να είναι μια καλή επιλογή εάν έχετε συγκεκριμένες ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια. Φροντίστε να έχετε τα στοιχεία της κράτησής σας εύχρηστα για να επιλύσετε τη διαδικασία.
Τέλος, επιτρέπουμε τις ακυρώσεις μέσω email υποστήριξης, εάν προτιμάτε γραπτή επιβεβαίωση της ακύρωσής σας.

Πολιτική ακύρωσης κράτησης

 Εύκαμπτος

100% επιστροφή χρημάτων, σε περίπτωση ακύρωσης έως και 7 ημέρες πριν την επιβίβαση.

Επιστροφή 50% σε περίπτωση ακύρωσης έως και 1 ημέρα πριν την επιβίβαση.

Μέτριος

100% επιστροφή χρημάτων, εάν ακυρώσετε έως και 31 ημέρες πριν την επιβίβαση.

Επιστροφή 50% σε περίπτωση ακύρωσης έως και 8 ημέρες πριν την επιβίβαση.

Αυστηρός

Επιστροφή χρημάτων 60%, εάν ακυρώσετε έως και 31 ημέρες πριν την επιβίβαση.

Πολύ αυστηρός

50% επιστροφή χρημάτων, σε περίπτωση ακύρωσης έως και 60 ημέρες πριν την επιβίβαση.

(Σε περίπτωση εκ νέου ναύλωσης του πλοίου, το ποσό που αντιστοιχεί στην αντίστοιχη περίοδο ενοικίασης της αρχικής μίσθωσης θα επιστραφεί στον Ναυλωτή)

Σε κάθε περίπτωση, ο αποδέκτης της επιστροφής επιβαρύνεται με το κόστος των υπηρεσιών της πλατφόρμας.

Επιστροφές χρημάτων για λόγους ανωτέρας βίας

Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας μετά την προσκόμιση των κατάλληλων αποδεικτικών στοιχείων εντός 24 ωρών από την εκδήλωση: Δικαιούστε 100% επιστροφή των χρημάτων σας χωρίς παρακράτηση τελών υπηρεσιών για τις ημέρες που δεν πραγματοποιήθηκε το ταξίδι, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Θάνατος ή σοβαρή ασθένεια του ταξιδιώτη ή στενού μέλους της οικογένειάς του.

Φυσική καταστροφή ή εμφύλια αναταραχή στη χώρα, πόλεμος, τρομοκρατικές επιθέσεις την ημέρα της επιβίβασης.

Λόγω καραντίνας που επιβλήθηκε στον τόπο επιβίβασης.

Ακυρώσεις ειδικών περιστάσεων

  • Σε περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού λόγω κακοκαιρίας, ο ιδιοκτήτης μπορεί να αποφασίσει να αναβάλει την ενοικίαση με ταυτόχρονη ειδοποίηση στο Voyarent. Εκτός από την αλλαγή της ημερομηνίας ενοικίασης, ο ιδιοκτήτης μπορεί να προσφέρει στον ενοικιαστή επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, επιστρέφεται το ποσοστό της κράτησης που αντιστοιχεί στη χρονική περίοδο που δεν θα πραγματοποιηθεί το ταξίδι. Αυτό το ποσοστό ορίζεται από τον κάτοχο στην πολιτική ακύρωσης καιρού, εξαιρουμένων των τελών εξυπηρέτησης της Voyarent.
  • Σε περίπτωση ακύρωσης από τον ιδιοκτήτη λόγω αποδεδειγμένης αδυναμίας απόπλου του σκάφους λόγω ζημιάς: Ο ιδιοκτήτης έχει υποχρέωση να επισκευάσει το σκάφος ή να αντικαταστήσει το σκάφος με άλλο ίδιας κατηγορίας, ίδιας αξίας και ηλικίας. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, το 100% των χρημάτων επιστρέφεται στον ενοικιαστή, εξαιρουμένων των προμηθειών.
  • Σε περίπτωση που το σκάφος στην εγγραφή του ιδιοκτήτη διαφέρει ουσιαστικά από αυτό που παρουσιάζεται στον ταξιδιώτη, π.χ. μικρότερο ή άλλο σκάφος, ο ταξιδιώτης πρέπει να συνεργαστεί μαζί μας αμέσως παρέχοντας τα κατάλληλα στοιχεία εντός 6 ωρών και στη συνέχεια να συζητήσει το πρόβλημα με τον ιδιοκτήτη. Μετά από 6 ώρες χωρίς να μας ενημερώσει ο ενοικιαστής δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων. Αν και η εταιρεία δεν έχει καμία υποχρέωση να διαιτητεύσει, θα επικοινωνήσει με τον ιδιοκτήτη προκειμένου να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος.
  • Σε περιπτώσεις που πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, η κράτηση ακυρώνεται και το 100% των χρημάτων επιστρέφεται στον ενοικιαστή, εξαιρουμένων των προμηθειών.
  •  Σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησης από τον ιδιοκτήτη, εάν δεν συντρέχουν λόγοι που αναφέρονται στα άρθρα 10 και 11 των όρων χρήσης του voyarent.com, η ακύρωση θεωρείται αδικαιολόγητη. Ο ιδιοκτήτης πρέπει να φροντίσει για την αντικατάσταση του σκάφους του με άλλο τουλάχιστον της ίδιας ηλικίας και κατηγορίας. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, η κράτηση θα ακυρωθεί και θα επιστρέψουμε στον ταξιδιώτη το 100% της αξίας της κράτησης.
We use cookies to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic. We also share information about your use of our site with our social media, advertising and analytics partners. View more
Cookies settings
Accept
Decline
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active
Πολιτική Απορρήτου Η προστασία του απορρήτου και των προσωπικών σας πληροφοριών είναι σημαντική για εμάς στο Voyarent. Η προστασία των προσωπικών πληροφοριών υφιστάμενων και δυνητικών πελατών είναι μία από τις προτεραιότητες της εταιρείας μας. Μέσα από επενδύσεις στην τεχνολογία και την εφαρμογή αυστηρών πρωτοκόλλων ασφαλείας, προσπαθούμε να διατηρήσουμε υψηλά επίπεδα ασφάλειας για τις πληροφορίες των πελατών μας. Το απόρρητο και η ασφάλεια του περιεχομένου σας είναι υψίστης σημασίας για εμάς και τους πελάτες μας. Έχουμε υιοθετήσει μια σειρά μέτρων για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και την εμπιστοσύνη των πελατών μας. Πρώτον, όλες οι πληροφορίες που συλλέγουμε από τους πελάτες μας υπόκεινται σε αυστηρά πρωτόκολλα αποθήκευσης και πρόσβασης. Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες και αυτό επιτυγχάνεται με μέτρα ασφαλείας πολλαπλών επιπέδων. Συμμορφωνόμαστε με όλη την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και διασφαλίζουμε ότι όλες οι απαιτούμενες πρακτικές απορρήτου εφαρμόζονται στην εταιρεία μας. Συνοπτικά, η εταιρεία μας λαμβάνει σοβαρές προφυλάξεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των υφιστάμενων και δυνητικών πελατών της. Η επεξεργασία και προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών διέπεται από τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας, δηλαδή τους διεθνείς και ευρωπαϊκούς κανονισμούς για τα προσωπικά δεδομένα, την ισχύουσα εθνική νομοθεσία καθώς και κάθε γνώμη, απόφαση ή οδηγία που εκδίδεται από την αρχή προστασίας προσωπικών δεδομένων . Η εταιρεία δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει από τους χρήστες προκειμένου να παρέχει αγαθά και υπηρεσίες. Η πολιτική απορρήτου ισχύει για τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από τους χρήστες, μέσω email, επιστολής, τηλεφώνου ή μέσω των ιστοσελίδων μας. Παρέχοντας προσωπικές πληροφορίες σε εμάς, οι χρήστες αποδέχονται την πολιτική απορρήτου στο σύνολό της. Αυτή η πολιτική εξηγεί τα ακόλουθα: 1) Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε για εσάς 2) Πώς μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε και πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. 1.Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να σας στείλουμε ενημερωτικά δελτία, να σας παρέχουμε αγαθά και υπηρεσίες που σχετίζονται με το προϊόν, την υπηρεσία ή το διαδικτυακό περιεχόμενο για το οποίο έχετε εγγραφεί ή να σας παρέχουμε υπενθυμίσεις κωδικού πρόσβασης. 2. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία με διάφορους τρόπους, όπως: Για να παρέχουμε αγαθά και υπηρεσίες και περιεχόμενο στο διαδίκτυο, για σκοπούς παροχής υπηρεσιών, δηλαδή για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, για λόγους που σχετίζονται με το προϊόν, την υπηρεσία ή το διαδικτυακό περιεχόμενο για το οποίο έχετε εγγραφεί, για να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να σας παρέχουμε περιεχόμενο, αγαθά και υπηρεσίες ή για: υπενθυμίσεις κωδικού πρόσβασης, για σκοπούς μάρκετινγκ και, εάν έχουμε τη συγκατάθεσή σας, για να σας προσκαλέσουμε σε έρευνες σχετικά με τις υπηρεσίες μας, προκειμένου να λαμβάνουμε σχόλια από εσάς σχετικά με τα αγαθά και τις υπηρεσίες μας . Τα δεδομένα σας θα παραμείνουν εμπιστευτικά εκτός εάν απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο για να τα αποκαλύψουμε (π.χ. σε κυβερνητικές υπηρεσίες, υπηρεσίες επιβολής του νόμου) ή όπου πρέπει να τα παρέχουμε π.χ. σε εταιρείες τρίτων πιστωτών, εταιρείες εκκαθάρισης πιστωτικών καρτών ή εταιρείες παροχής υπηρεσιών πρόληψης απάτης. Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τη σχετική δραστηριότητα ή για όσο διάστημα ορίζεται σε οποιαδήποτε σχετική σύμβαση που έχετε μαζί μας ή όπως ορίζεται σε οποιαδήποτε βάση διατήρησης που καθορίζει ποια έγγραφα πρέπει να φυλάσσονται και για πόσο χρονικό διάστημα. Σύμφωνα με τον νόμο περί προσωπικών δεδομένων έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών πληροφοριών που διατηρούμε για εσάς και να διορθώσετε τυχόν ανακρίβειες. Θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να σας παρέχουμε, να διορθώσουμε ή να διαγράψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στα αρχεία μας. Για οποιοδήποτε ζήτημα με αυτήν την πολιτική απορρήτου μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@voyarent.com.

 

Συλλογή προσωπικών δεδομένων

Οι ακόλουθοι τύποι προσωπικών πληροφοριών μπορούν να συλλεχθούν, να αποθηκευτούν και να χρησιμοποιηθούν:

  • Πληροφορίες σχετικά με τον υπολογιστή σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP, της γεωγραφικής θέσης, του τύπου και των πληροφοριών σχετικά με τις επισκέψεις και τη χρήση του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένης της εξωτερικής πηγής, της διάρκειας επίσκεψης, των προβολών σελίδας και της πλοήγησης διαδρομής στον ιστότοπο.
  • Πληροφορίες όπως η διεύθυνση email σας, την οποία εισάγετε κατά την εγγραφή σας στον Ιστότοπο.
  • Πληροφορίες που εισάγετε κατά τη δημιουργία του προφίλ σας στον ιστότοπό μας — για παράδειγμα, το όνομά σας, φωτογραφίες προφίλ, φύλο, ημερομηνία γέννησης, προσωπική κατάσταση, ενδιαφέροντα και χόμπι, πληροφορίες σχετικά με την εκπαίδευσή σας και πληροφορίες σχετικά με την εργασία σας.
  • Πληροφορίες, όπως το όνομα και το email σας, που εισάγετε κατά τη ρύθμιση των συνδρομών σας και για την αποστολή email ή/και ενημερωτικών δελτίων.
  • Πληροφορίες που εισάγετε όταν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες στον ιστότοπό μας.
  • Πληροφορίες που προκύπτουν κατά τη χρήση του ιστότοπου, όπως πότε, πόσο συχνά και υπό ποιες συνθήκες τον χρησιμοποιείτε.
  • Πληροφορίες σχετικά με τις αγορές σας, τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε και τις συναλλαγές που πραγματοποιείτε στον ιστότοπο, οι οποίες περιλαμβάνουν το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση email και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.
  • Πληροφορίες που δημοσιεύετε στον ιστότοπο με σκοπό να δημοσιεύσετε στον Ιστό, οι οποίες περιλαμβάνουν το όνομα χρήστη σας, τα στοιχεία του προφίλ σας και το περιεχόμενο των αναρτήσεών σας.
  • Πληροφορίες που περιέχονται σε οποιαδήποτε επικοινωνία σας μαζί μας μέσω email ή μέσω του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου επικοινωνίας και των μεταδεδομένων.
  • Οποιαδήποτε άλλη προσωπική πληροφορία μας στέλνετε.

Προτού αποκαλύψετε οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες σε τρίτους, πρέπει να έχετε τη συγκεκριμένη ατομική συναίνεση για την αποκάλυψη και την επεξεργασία των προσωπικών τους πληροφοριών σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.

Για πληροφορίες που περιέχουν προσωπικά δεδομένα ατόμων κάτω των δεκαέξι ετών απαιτείται η συγκατάθεση των νόμιμων κηδεμόνων.

Χρήση των προσωπικών σας στοιχείων

Τα προσωπικά στοιχεία που υποβάλλονται σε εμάς χρησιμοποιούνται για τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα πολιτική στις σχετικές σελίδες του ιστότοπου.

Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε προσωπικές πληροφορίες για τους ακόλουθους σκοπούς:

  1. Διαχείριση της ιστοσελίδας και της επιχείρησής μας.
  2. Εξατομικευμένη διάταξη ιστότοπου για εσάς.
  3. Ενεργοποιήστε τη χρήση των διαθέσιμων υπηρεσιών σας στον ιστότοπό μας.
  4. Αποστολή των προϊόντων που αγοράζετε μέσω της ιστοσελίδας μας.
  5. Παροχή υπηρεσιών που αγοράζετε μέσω της ιστοσελίδας μας.
  6. Αποστολή συναλλαγών, τιμολογίων και υπενθυμίσεων πληρωμής σε εσάς, καθώς και είσπραξη πληρωμών από εσάς.
  7. Αποστολή μη διαφημιστικών επικοινωνιών.
  8. Στείλτε ειδοποιήσεις μέσω email σχετικά με τα αιτήματά σας.
  9. Στείλτε το ενημερωτικό μας δελτίο μέσω email εάν έχετε εγγραφεί σε αυτό (μπορείτε να διαγραφείτε από το ενημερωτικό δελτίο ανά πάσα στιγμή).
  10. Αποστολή διαφημιστικών επικοινωνιών, που σχετίζονται με την επιχείρησή σας ή με συγκεκριμένες τρίτες εταιρείες που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν, μέσω ειδοποιήσεων ή, εάν έχετε συμφωνήσει με αυτό, μέσω email ή παρόμοιας τεχνολογίας (μπορείτε να μας ενημερώσετε ανά πάσα στιγμή εάν δεν θέλετε διαφημιστική επικοινωνία).
  11. Παροχή στατιστικών στοιχείων των χρηστών μας σε τρίτα μέρη (τα οποία δεν θα μπορούν να αναγνωρίσουν κανέναν χρήστη αυτών των πληροφοριών).
  12. Διαχειριστείτε αιτήματα και παράπονα που έχετε υποβάλει ή σχετίζονται με τον ιστότοπό σας.
  13. Διατηρήστε την ασφάλεια του ιστότοπου και αποτρέψτε οποιαδήποτε απάτη.
  14. Επιβεβαίωση συμμόρφωσης με τους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπού μας (συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης των προσωπικών μηνυμάτων που κυκλοφορούν μέσω της ιδιωτικής μας υπηρεσίας διαδικτυακών μηνυμάτων) και
  15. Άλλες χρήσεις.

Εάν υποβάλετε προσωπικά στοιχεία για δημοσίευση στον ιστότοπό μας, θα δημοσιεύσουμε ή θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες σύμφωνα με την άδειά σας.

Οι ρυθμίσεις απορρήτου μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον περιορισμό της δημοσίευσης των πληροφοριών σας στον ιστότοπό μας και μπορούν να διαμορφωθούν χρησιμοποιώντας τον έλεγχο απορρήτου στον ιστότοπο.

Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας στον βαθμό που απαιτείται από τη νομοθεσία σε οποιαδήποτε τρέχουσα ή μελλοντική νομική διαδικασία με σκοπό την ενοποίηση, την άσκηση ή την υπεράσπιση των νομίμων δικαιωμάτων μας (συμπεριλαμβανομένης της παροχής πληροφοριών σε τρίτα μέρη με σκοπό την πρόληψη της απάτης και τον μετριασμό του πιστωτικού κινδύνου) προς: τον αγοραστή (ή τον πιθανό αγοραστή) οποιουδήποτε αγαθού της επιχείρησης που πουλάμε (ή σκοπεύουμε να πουλήσουμε) και σε οποιονδήποτε πιστεύουμε εύλογα ότι μπορεί να ανήκει στη δικαστική ή σε οποιαδήποτε άλλη αρμόδια αρχή σχετικά με την αποκάλυψη πληροφοριών, σε περίπτωση ότι θεωρούμε ότι η αρμόδια αρχή θα απαιτήσει την αποκάλυψη τέτοιων προσωπικών πληροφοριών.

Ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στους υπαλλήλους, τα στελέχη, τους ασφαλιστές μας και σε όσους απαιτούνται από αυτήν την πολιτική.

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε ενδέχεται να αποθηκευτούν, να υποβληθούν σε επεξεργασία και να μετακινηθούν μεταξύ των χωρών στις οποίες δραστηριοποιούμαστε, ώστε να μπορούμε να τις χρησιμοποιήσουμε σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.

Δεν θα διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε κανένα τρίτο μέρος, εκτός εάν έχουμε τη συγκατάθεση όλων των κρατικών υπηρεσιών και των εταιρειών επιβολής του νόμου.

Save settings
Cookies settings